"Kurz, co nejde jen tak odklikat" pro ČSOB Pojišťovnu

Jak to začalo

ČSOB Pojišťovna používá e‑learningové kurzy pro přípravu zaměstnanců na prezenční produktová školení. Čím více znalostí si zaměstnanci z e‑learningu odnesou, tím více se může lektor věnovat aplikacím těchto znalostí a nácvikům obchodního jednání a tím lépe jsou pak prodejci připraveni na praxi.

Naším úkolem bylo nahradit dosavadní e‑learningový kurz, který zaměstnanci obvykle jen v rychlosti odklikali a na prezenční školení školení přijeli nepřipravení.

Jak jsme na to šli v Educasoftu

Problém ČSOB Pojišťovny jsme vyřešili výrobou kurzu, pro jehož absolvování účastníci musí chápat a správně aplikovat potřebné znalosti. V kurzu se objevuje minimum teorie. Účastníci naopak řeší praktické příklady, které jsou založeny na reálných klientských případech.

Aby účastník mohl kurzem postoupovat, musí od klientů získávat potřebné informace a řešit jejich problémy.

Kurz vznikal v úzké spolupráci s interními lektory, kteří garantovali obsahovou správnost i uvěřitelnost jednotlivých klientských případů.

Dle zpětné vazby se kurz zaměstnanci "odklikat" ani nepokouší. Prochází ho rádi. Často jej dobrovolně absolvují i ti zaměstnanci, kteří jej nemají přidělený povinně. Kurz je oblíbený zejména pro svou interaktivitu a originální ilustrace.

Díky úspěchu prvního kurzu jsme se s ČSOB Pojišťovnou domluvili na výrobě dalších kurzů.

Jak to pomohlo ČSOB pojišťovně?

  • Prodejci přichází na prezenční školení lépe připravení.
  • Díky atraktivní formě kurz absolvují i dobrovolníci.
  • Zaměstnanci se kromě produktové znalosti učí i vedení obchodního jednání.

Líbil by se vám podobný kurz?

Václav Formánek

Jednatel nadšený do e‑learningu

Kontaktujte mě

vaclav.formanek@educasoft.cz

+420 775 052 186

Zanechte mi vzkaz a já se vám ozvu

Děkuji za zprávu, brzy se ozvu
Někde se stala chyba, pošlete prosím vzkaz znovu.
Zpět na Reference
KDE NÁS NAJDETE

Educasoft Solutions s.r.o.
Nad Kazankou 649/46
Praha-Troja, 171 00