Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webových stránek www.educasoft.cz v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

(dále jen „my“, „Educasoft“ nebo „správce“).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Kontaktní formulář

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme zejména vaši e-mailovou adresu, obsah zprávy a případné volitelné preference nebo volby uvedené ve formuláři.

Spolu s odesláním formuláře mohou být zaznamenány také technické a marketingové informace související s návštěvou webu, zejména stránka, ze které byl formulář odeslán, vstupní stránka návštěvy, zdroj a médium návštěvy, označení reklamní kampaně nebo UTM parametry, odkazující stránka nebo web (referrer), datum a čas odeslání a IP adresa.

Tyto informace nám pomáhají zjistit, odkud přicházejí lidé, kteří mají zájem o naše služby, a vyhodnocovat fungování našich marketingových kanálů. Odeslané formuláře jsou zároveň technicky zpracovávány a ukládány prostřednictvím platformy Webflow.

Newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, zpracováváme zejména vaši e-mailovou adresu, informaci o udělení a případném odvolání souhlasu, datum a čas přihlášení nebo potvrzení odběru, technické údaje potřebné k doložení souhlasu, jako může být IP adresa, a informace o interakci s našimi newslettery, zejména jejich doručení, otevření a kliknutí na odkazy.

Tyto údaje můžeme využívat také k základní segmentaci odběratelů a k automatizaci e-mailové komunikace podle jejich interakcí s předchozími e-maily. Pro správu a rozesílání newsletteru používáme službu SmartEmailing. Přihlášení k newsletteru probíhá pomocí tzv. double opt-in: po vyplnění formuláře vám zašleme potvrzovací e-mail a odběr je aktivován až po potvrzení odkazu v tomto e-mailu.

Používání webu, analytika a reklama

Pokud nám k tomu dáte souhlas prostřednictvím cookie lišty, můžeme zpracovávat informace o používání webu, například informace o zařízení a prohlížeči, IP adresu nebo obdobný technický identifikátor, přibližnou polohu odvozenou z technických údajů, navštívené stránky, čas a průběh návštěvy, interakce s jednotlivými částmi webu, zdroj návštěvy a reklamní kampaň a informace o provedených konverzích.

K těmto účelům používáme zejména Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity a LinkedIn Insight Tag. Microsoft Clarity nám umožňuje vytvářet agregované přehledy používání webu, heatmapy a záznamy návštěv zobrazující například kliknutí, pohyb kurzoru a posouvání stránky.

LinkedIn Insight Tag používáme k měření výsledků našich kampaní na LinkedInu, zejména k vyhodnocování konverzí, návštěvnosti přivedené z LinkedIn a účinnosti reklamy. Při jeho používání mohou být zpracovávány například informace o návštěvě webu, zařízení a prohlížeči, IP adresa, zdroj návštěvy, interakce s webem a technické identifikátory uložené prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií. LinkedIn Insight Tag používáme pouze na základě vašeho souhlasu s marketingovými cookies.

Google Search Console používáme k vyhodnocování výkonu webu ve výsledcích vyhledávání Google. Poskytuje nám zejména agregované informace o vyhledávacích dotazech, zobrazeních a proklicech a nepoužíváme jej k individuálnímu sledování konkrétních návštěvníků.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Údaje z kontaktního formuláře používáme k vyřízení vašeho dotazu nebo poptávky, komunikaci s vámi, případně přípravě nabídky nebo dalších kroků směřujících k uzavření smlouvy, evidenci komunikace a ochraně našich právních nároků.

Informace o zdroji návštěvy, kampani a dalších okolnostech odeslání formuláře používáme k vyhodnocování efektivity našich webových stránek a marketingových aktivit.

Údaje odběratelů newsletteru používáme k zasílání newsletterů a obchodních sdělení, vyhodnocování jejich úspěšnosti a případné segmentaci a automatizaci e-mailové komunikace.

Analytické údaje používáme k pochopení toho, jak návštěvníci web používají, a ke zlepšování jeho obsahu, struktury, použitelnosti a výkonu. Marketingové údaje používáme k měření výsledků reklamních kampaní, vyhodnocování konverzí a optimalizaci reklamy.

Technické údaje můžeme zpracovávat také za účelem zabezpečení webu, prevence spamu a zneužití formulářů a správy vašich voleb týkajících se cookies.

4. Právní základy zpracování

Pokud nás kontaktujete v souvislosti s našimi službami, můžeme vaše údaje zpracovávat za účelem provedení kroků před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

V ostatních případech kontaktní komunikace můžeme údaje zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména našeho zájmu odpovídat na dotazy, vést evidenci komunikace, vyhodnocovat zdroje poptávek a chránit naše právní nároky.

Newsletter a související e-mailový marketing zasíláme na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a v souladu s pravidly pro zasílání obchodních sdělení. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Analytické a marketingové nástroje používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Netechnické cookies se aktivují až po udělení příslušného souhlasu. Technické cookies nezbytné pro fungování webu mohou být používány bez souhlasu.

5. Kdo může mít k osobním údajům přístup

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny našim zaměstnancům a spolupracovníkům a poskytovatelům technických služeb, které pro provoz webu používáme.

• Webflow, Inc. – hosting webu a zpracování a ukládání formulářových submissions.
• SmartSelling a.s. / SmartEmailing – správa databáze odběratelů, evidence souhlasu a rozesílání newsletterů.
• Google Ireland Limited a další společnosti skupiny Google – Google Analytics 4, Google Ads, Google Search Console a případně Google reCAPTCHA.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company – LinkedIn Insight Tag, který používáme k měření výsledků reklamních kampaní, vyhodnocování konverzí a související marketingové analytice.
• Microsoft a společnosti skupiny Microsoft – Microsoft Clarity.
• Usercentrics A/S – Cookiebot, který používáme pro správu a evidenci cookie souhlasů.
• Vimeo – poskytování vloženého videoobsahu.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny rovněž poskytovatelům IT, e-mailových nebo administrativních služeb a orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Údaje z kontaktního formuláře uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a následné komunikaci, zpravidla nejdéle 2 roky od poslední relevantní komunikace, pokud nevznikne smluvní vztah nebo jiný právní důvod pro delší uchování.

Pokud dojde k uzavření smlouvy, můžeme související údaje dále uchovávat po dobu nezbytnou k plnění smlouvy, splnění zákonných povinností a ochraně právních nároků.

Kopie newsletterových registrací uložené ve Webflow uchováváme pouze po dobu potřebnou k ověření úspěšného přenosu do SmartEmailingu, nejdéle 6 měsíců od odeslání formuláře.

Údaje v SmartEmailingu zpracováváme po dobu trvání vašeho souhlasu s odběrem newsletteru. Po odhlášení vám další marketingová sdělení nezasíláme. Minimální záznam potřebný k doložení souhlasu, jeho odvolání nebo k zajištění toho, že vám newsletter nebude znovu zaslán, můžeme uchovávat po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností a ochranu našich práv.

U Google Analytics 4 nastavujeme uchovávání uživatelských a eventových dat maximálně na 14 měsíců, pokud nastavení konkrétního typu dat umožňuje tuto dobu určit.

Údaje týkající se cookie souhlasu uchovává Cookiebot po dobu potřebnou k prokázání a respektování vašeho rozhodnutí; stav souhlasu je běžně uložen až 12 měsíců.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé používaných služeb jsou součástí mezinárodních skupin nebo mají infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech.

Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo EHP, probíhá pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

8. Cookies

Na webu používáme technické cookies a se souhlasem také analytické a marketingové cookies a obdobné technologie.

Podrobné informace o používaných nástrojích, kategoriích cookies a možnostech nastavení naleznete v našich Zásadách používání cookies.

Svou volbu můžete kdykoli změnit tlačítkem s ikonou cookies vlevo dole na každé stránce nebo odkazem pro změnu souhlasu v Zásadách používání cookies.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností zejména právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů, požadovat výmaz údajů, požadovat omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, získat údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky, a kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailové adrese info@educasoft.cz.

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

Při e-mailovém marketingu můžeme využívat základní automatizaci nebo segmentaci podle interakce s našimi e-maily. Takové zpracování však nevede k automatizovaným rozhodnutím s právními nebo obdobně významnými účinky.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněné změně.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří jej potřebují k plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

12. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat zejména v případě změny používaných nástrojů, způsobu zpracování údajů nebo právních požadavků.

Aktuální verze je vždy dostupná na www.educasoft.cz.

Platné a účinné od: 14. 9. 2026